Com capacidade de mais de 800 atendimentos por dia, o posto Poupatempo Pinheiros Digital oferece totens de autoatendimento, computadores e tablets, para que os usuários concluam suas solicitações de maneira autônoma, com internet, também, para quem preferir realizar serviços do próprio celular. Além disso, colaboradores estarão de prontidão para auxiliar e tirar dúvidas dos cidadãos. Os principais serviços de agendamento disponibilizados para o cidadão também podem ser feitos pela internet. Tanto pelo Portal do Poupatempo, que pode ser acessado em qualquer dispositivo com acesso à internet, quanto pelo aplicativo SP Serviços, disponibilizado na App Store, para o sistema Apple, e na Play Store, para o Android. Além disso, há ainda disponível o assistente virtual Poupinha, que facilita o processo de agendamento para o solicitante. Senão vejamos em detalhe como funciona cada um desses serviços. Portal do Poupatempo - Para ter acesso aos serviços do site do Poupatempo, é preciso fazer um cadastro rápido, fornecendo dados pessoais como CPF, RG, nome, data de nascimento, endereço residencial, telefone residencial/celular/comercial (é obrigatório fornecer pelo menos um telefone) e e-mail. Para finalizar o processo, é preciso ticar uma caixa declarando que as informações prestadas são verdadeiras, para evitar a incorrência em sanções penais. Feito esse cadastro, o login no site poderá ser feito com o e-mail, CPF, RG ou número de telefone, bem como com a senha criada no ato do cadastro. Aplicativo Poupatempo Digital - Lançado em maio de 2020, o aplicativo Poupatempo Digital foi desenvolvido com o objetivo de possibilitar aos cidadãos o acesso a diversos serviços públicos online. A plataforma permite também agendar data e horário para concluir o atendimento presencial. É possível realizar mais de 70 operações, como emissão do Atestado de Antecedentes Criminais, consulta ao saldo da Nota Fiscal Paulista, licenciamento de veículos (CRLV), primeira habilitação, segunda via e renovação de CNH, consulta de pontos, transferência de veículo, IPVA 2020, serviços da CDHU, Sabesp e Educação, acesso ao Seguro Desemprego e Carteira de Trabalho, entre outros. Assistente virtual Poupinha - O atendente virtual disponibilizado pelo Poupatempo, alcunhado de Poupinha, é uma das maneiras mais engenhosas e eficientes de prestar atendimento aos cidadãos de São Paulo. Com atendimento a mais de 180 mil pessoas em 72 unidades físicas, o Poupinha garante conforto ao solicitante e distribui a demanda de agendamentos de forma uniforme no decorrer do expediente, para não sobrecarregar nem deixar ociosos o sistema e os funcionários. Essa nova tecnologia garante maior agilidade no atendimento ao cidadão. O Poupinha, quando de seu lançamento, foi recebido de forma muito positiva pela população. Só nos primeiros 100 dias de atendimento, foram registradas mais de 8,5 milhões de mensagens ao Poupinha, o que equivale a cerca de 5 mil atendimentos por dia. A iniciativa surgiu graças ao Pitch Gov SP, uma convocação feita em 2015 de empresas da área tecnológica para aprimorar os serviços burocráticos, que acabou dando azo à parceria entre a Nama, start-up que concebeu e criou o Poupinha, e o governo do Estado de São Paulo. O assistente virtual pode ser acessado por 3 vias distintas, a saber: o Portal do Poupatempo, o Messenger do Facebook (no caso de acesso por celular) e o próprio Facebook (no caso de acesso por computador). Aplicativo SP Serviços - Há também o aplicativo do SP Serviços, que pode ser baixado na App Store, para o sistema operacional da Apple, ou na Play Store, para o sistema operacional Android. O login e senha do SP Serviços é o mesmo utilizado no Portal do Poupatempo. Caso o cidadão não tenha esse login, o cadastro pode ser feito de maneira rápida e fácil dentro do próprio aplicativo. Uma das vantagens desse canal de atendimento é a localização por GPS dos celulares, o que facilita a seleção da unidade de atendimento mais próxima do solicitante para o agendamento do serviço requisitado. Totens de autoatendimento do Poupatempo - Por fim, existe ainda o atendimento pelos totens automatizados disponibilizados pelo Poupatempo. Localizados em shoppings, supermercados e algumas estações de metrô, esses totens são equipamentos tecnológicos que facilitam o acesso à informação e a diversos serviços.